Faturasız Ve Sahte Görünen Ürün, Uzayan İade Süreci

29 Ağustos tarihinde eşim H**** M******* S**** adına N11 üzerinden “Stanley Legendary Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.9 litre” satın aldım. Ürün elimize faturasız, alt barkodu olmayan şekilde ulaştı ve üründen orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerimiz oluştu.

Bunun üzerine 30 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. O günden bu yana iade süreci “incelemede” olarak görünmesine rağmen bir türlü tamamlanmadı. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde “bugün son gün, satıcı onay vermezse iadeniz otomatik onaylanacak” denilerek bekletildim ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Hem faturasız ve şüpheli bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.