Eksik Jet Püskürtme Başlığı Sebebiyle Yui Pro Max Kullanılamaz

İdeal markalı Yui Pro Max koltuk yıkama makinesi 22 Eylül tarihinde N11 üzerinden hediye olarak alındı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda jet püskürtme başlığının eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile iletişime geçtim. Bu parça olmadığı için ürünün diğer aparatlarını da kullanamıyorum, ürün şu anda tam anlamıyla işe yaramaz durumda.

Firma ile hem N11 üzerinden hem de WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri temsilcileri bana, neden eksik gönderildiğini bilmediklerini, bilgi alındığında dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve artık geri dönüş dahi yapılmıyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Eksik olan jet püskürtme başlığının bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde N11 üzerinden gerekli iade/değişim ve şikayet süreçlerini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.