Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Ürün İadesinde N11 ve Satıcı Mağduriyet Yaşattı

profile
Elif
03 Ekim 2025 22:31
437

24 Eylül’de N11 üzerinden onpadturkiye satıcısından 201576397535 sipariş numarasıyla Bilicra akıllı çocuk saati satın aldım ve Zonguldak Çaycuma’daki adresime teslim aldım. Ürünü açtığımız gün, iki farklı hatta denememize rağmen saat sürekli farklı illerde konum gösterdi ve sesle ilgili de sorunlar yaşadık. Ürünün ayıplı olduğunu fark edince, 26 Eylül’de iade talebi oluşturup ürünü satıcıya gönderdik.

Satıcı, ürünü ayıplı olmasına rağmen bize tekrar geri gönderiyor ve "firmaya gönderin" diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. N11 müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümüzde ise bize herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine ürünü kendimizin firmaya göndermemiz gerektiği söylendi. 4049 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptık ve kargo ücretini satıcı karşıladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem paramız hem de zamanımız açısından mağdur edildik. N11 müşterisini korumuyor ve yaşadığımız mağduriyete çözüm bulmuyor.

Benim beklentim, ayıplı ürün için ücret iademin yapılmasıdır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.

ayipli-urun-iadesinde-n11-ve-satici-magduriyet-yasatti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erhan sonucu yetersiz buldu

profile
Erhan
04 Eylül 2025 16:44
303

N11 Sıfır Diye Aldığım Ürün Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Reddedildi!

profile
Murat
19 Kasım 2025 15:28
165

İade Talebim Tedarikçi Nedeniyle Reddedildi Mağdur Oldum

profile
Burak
25 Eylül 2025 12:43
338
1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

İkinci Yemek Takımı İçin İade Kodu Alınamıyor

profile
Aycan
05 Ocak 12:36
156
Tüm N11 İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri