to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden vermiş olduğum 205418658333 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kızıma satın aldığım Cool marka ayakkabı tarafıma kusurlu ve ayıplı ürün olarak ulaşmıştır. Ürünün kenarları açılmış, yapıştırma yerleri ayrılmış ve genel kalitesi itibarıyla orijinal olmadığı izlenimini vermektedir. Bu durum hem ürünün kullanılamaz olmasına hem de tarafımda güven kaybına neden olmuştur.
Sorunun çözümü için N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise beklediğim destek tarafıma sağlanmamıştır. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla yeterince ilgilenmemiş, çözüm odaklı yaklaşmamış ve yalnızca “sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılmıştır. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün gönderimi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu doğrultuda ürünün acilen değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden dgn ayakkabıcılık isimli mağazadan 1.267,99 TL ödeyerek satın aldığım, 204411237731 sipariş numaralı ayakkabı 21.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kısa süre içinde ayakkabının kıvrım yerlerinde açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabının garanti kapsamında değerlendiril...
18 Aralık tarihinde N11 üzerinden 204836939138 numaralı siparişle 3.449 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Tahmini teslim tarihi geçtiği için ürün...
31 Aralık’ta N11 üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model bir ayakkabıyı 3.600 TL’ye satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; denediğimde kalıbının küçük olduğunu ve numarasının bana uygun olmadığını fark ederek değişim talebiyle N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcis...
N11 üzerinden 207576416332 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu tarafıma iletildi. Ürün, 4 Nisan 2026 Cumartesi günü kargo firması tarafın...
N11 üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 209173533136. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde ürünün 3 Mart’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo günlerce teslim edilmedi, 14 Mart tarihinde hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. 14 Mart’ta Kolay Gelsin müşteri temsilcisini ar...
Yorumlar