Ayakkabı Geri Gönderildiği Hâlde İade Bir Hafta Sonra Da Yapılmadı

N11 üzerinden 16.04.2026 tarihinde Lescon Anubis Trail siyah renk, 43 numara erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde yalnızca 4 ay içinde yanlardan açılma ve yırtılma oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Firma ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Daha sonra durumu tekrar N11’e anlattığımda bana 6418492488829 numaralı kargo takip bilgisi verildi ve ürünü 03.09.2026 tarihinde gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında ücret iadesini N11 üzerinden yapacaklarını ifade ettiler.

Buna rağmen N11’i bugün ve dün aradığımda, sanki dün iade işlemi yapılmış gibi sistemde gösterdiklerini, iade sürecini gereksiz yere uzattıklarını gördüm. Ürünü göndereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen halen param iade edilmedi ve bu durum artık mağduriyet yaratmaktadır.

Satıcı firmanın da açıkça kabul ettiği ücret iadesinin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden N11 tarafından hesabıma yatırılmasını, iade sürecinin daha fazla oyalamaya girilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.