Ambalajı Oynanmış Ve Miktarı Az Gelen Ürün İadesi Reddedildi

N11 üzerinden vizyonarc Mağazası’ndan 295897544424 numaralı siparişimle Matrimax yüksek performans soğutma sıvısı satın aldım. Ürün elime 12 Haziran’da ulaştı ancak ambalajı incelediğimde kapağın yarısındaki tırtıkların açık olduğunu, dışındaki yapışkanın da sanki Elle kesilip yeniden kapatılmış gibi durduğunu gördüm. Ayrıca 7 litre olarak sipariş verdiğim ürünün miktarı yaklaşık 6,5 litre civarındaydı.

Durumu fark eder etmez N11 canlı asistan ile iletişime geçerek fotoğraflarla birlikte sorunu ve şikayetimi ayrıntılı şekilde ilettim. Canlı asistan üzerinden benim adıma iade talebi oluşturuldu ve ürünü geri gönderdim. Ancak ürün şu anda firmada “açıklama yetersiz” gerekçesiyle reddedilmiş görünüyor.

Hem ambalajında oynanmış izlenimi veren, hem de eksik miktarda gelen bir ürün için iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma teslim edildiği andaki durumu ortadadır. N11’in bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak iade talebimi onaylamasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.