Açılmış Ve Eksik Parçalı Lego Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum

N11 üzerinden Mersatoys adlı mağazadan 202527843131 numaralı siparişimle 18.764,75 TL ödeyerek bir Lego ürünü satın aldım. Ürün 17 Şubat tarihinde İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün daha önce açılmış olduğunu ve içinden bazı parçaların eksik gönderildiğini fark ettim.

Durumu hemen hem mağazaya hem de N11 tarafına ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün açılmış ve eksik parça ile gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Eksik ve açılmış gönderilen Lego ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sıfır kutu olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.