Açılan Kutu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Güzeysanal satıcısından 2.286 TL ödeyerek Xiaomi Mi Box aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım. Ancak iade talebim, kutunun açılmış olması nedeniyle kabul edilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde olumsuz dönüş aldım ve 7 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün garanti kapsamında olduğu ve sadece kontrol amacıyla kutuyu açtığım için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.