Acil Teslimat Talebim Göz Ardı Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

29 Mayıs’ta N11 üzerinden İME DC şeker ölçüm stripi siparişi verdim, sipariş numaram 202317493330. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Evime hiçbir kargo firması gelmediği halde, müşteri hizmetleri ürünün teslimat noktasında olduğunu ve gidip oradan almam gerektiğini söylüyor.

Evde hastam olduğu için kargo şubesine gitme imkanım yokken, buna rağmen bana çözüm olarak yalnızca 100 puan verebileceklerini ve ürünü kendim teslimat noktasından almamı teklif ediyorlar. İki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde çözüm merkezine yönlendirildiğimi söylemekten başka somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben ürünü, sipariş oluştururken belirtildiği gibi acil şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargo sürecinin düzeltilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.