Muud

19.12.2025 tarihinde saat 13.50 civarında kredi kartımla 12 aylık Muud Premium üyelik satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, kredi kartımdan 199,99 TL tahsil edildi ve Play Store üyelikler / bütçe ve geçmiş bölümünde de işlem kayıtları görünüyor. Buna rağmen Muud uygulamasında P...

Muud adlı platformda isteğim dışında tanımlanan hediye Premium üyeliği yaklaşık 2 aydır bir türlü iptal ettiremiyorum. Üyeliği kullanmak istemediğim için defalarca kez silinmesi için uğraştım ancak sistem üzerinden hâlâ aktif görünüyor. Önce uygulama üzerinden profilime girerek üyelik iptali için b...

Türk Telekom hattıma tanımlı olan EGM 24 ay ücretsiz Muud üyeliğimi yaklaşık 2 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üyeliğim ücretsiz olarak tanımlı olmasına rağmen, kendi isteğimle iptal etmek istediğimde hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum. Türk Telekom müşteri...

Faturalı hattıma tanımlı Muud aylık paketimi iptal etmek istiyorum ancak günlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İptal için gerekli tüm yolları denememe rağmen sonuç alamadım. İptal talebi gönderdiğimde tarafıma “3 gün içinde iptal olacak” şeklinde mesaj geliyor fakat üzerinden 3 gün geçmesine ra...

Yaklaşık 3 aydır Muud üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Üyelik iptali talep etmeme rağmen bu süreçte her ay hesabımdan 39 TL çekilmeye devam ediliyor. İptal için defalarca SMS gönderdim, uygulama/program üzerinden denedim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm f...

Merhaba, Nomupa/TTNET Müzik İstanbul isimli firma kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan ücret çekmiştir. 11 Nisan 2025 tarihinden beri MSB 40 tarifesini kullanıyorum ve bu pakette zaten ücretsiz Muud hizmeti sunulmasına rağmen, ayrıca bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Dur...

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom’un Muud hizmetindeki üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Android telefonumdan uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturdum, ayrıca Muud web sitesi üzerinden de denedim fakat web sitesinde böyle bir işlem seçeneği bulunm...

Türk Telekom ev internet kullanıcısıyım (Abone No: 1780084032). Hiçbir şekilde onayım, bilgilendirmem veya açık rızam olmadan, yaklaşık 3-4 aydır her ay düzenli olarak faturamdan “Muud Premium müzik hizmeti” adı altında ücret kesilmektedir. Bu hizmete abone olmadım, herhangi bir kullanımım da bulunm...

Türk Telekom evde internet aboneliğim (müşteri no: 88166140**) ile ilgili bilgim ve iznim dışında Muud dijital üyeliği açıldığını 13 Kasım’da fark ettim. Online işlemlerden gelecek ayki faturamda artış olduğunu gördüm, ancak abonelikler kısmında herhangi bir ekstra üyelik görünmüyordu. İnternet tara...

Türk Telekom Muud uygulamasında yaşadığım üyelik iptal sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay önce ücretsiz deneme sonrası başlayan üyeliğimi, uygulama üzerinden ve 7979'a mesaj göndererek defalarca iptal etmeye çalıştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak “uygulama veya mesaj yoluyl...

Muud Premium aboneliğimi yaklaşık 5 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca iptal etmeme rağmen, aboneliğim devam ediyor ve her ay faturama 40 TL yansıtılıyor. Toplamda 200 TL haksız yere tahsil edildi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime ge...

Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek d...

9 Ekim’de Muud mobil uygulaması üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Ancak uygulamayı beğenmediğim için aynı gün üyeliğimin iptalini ve kalan günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Toplamda 200 TL’lik bir ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı ol...

16 Ağustos’ta, Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Muud Premium reklamı nedeniyle, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan, tek tuşla Muud Premium 12 Aylık üyeliğim başlatıldı. Üyelik işlemi sırasında kesinlikle onayım alınmadı, sadece üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım. Üyeliği...

15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Türk Telekom Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS...

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, Play Store üzerinden Android telefonuma uygulama indirirken bana “3699’a SMS gönderin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Nedenini bilmeden bu işlemi gerçekleştirdim ve sonrasında Muud adlı bir servise üyelik başlatılmış. Hemen iptal etmem istenmesine rağmen, a...

12 Ağustos 2025 tarihinde Muud Premium üyeliği için Türk Telekom faturam üzerinden 199,99 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hizmetim hâlâ aktifleşmedi. Fatura numaram: BC42025043987663. Bu süreçte Türk Telekom ve Muud müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

10 Nisan 2025 tarihinde geçtiğim mobil tarife kapsamında, 12 ay boyunca ücretsiz Muud Premium aboneliğinden yararlanma hakkım bulunmasına rağmen bu hizmeti kullanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, daha önce bu kampanyadan faydalandığım için tekrar yararlanamayacağım söylendi. Ancak,...

27.08.2025 tarihinde Türk Telekom Muud müzik uygulamasında 12 aylık Premium üyelik satın aldım ve ödemem faturamdan çekildi. Türk Telekom faturamdan ödemenin alındığını da teyit ettim. Android cihazımda uygulama içinden giriş yapmama rağmen Premium üyeliğim otomatik olarak aktifleşmiyor. Üyeliğim si...

Türk Telekom tarifem kapsamında 12 ay taahhütlü olarak hediye edilen Muud Premium üyeliğimi aktif edemiyorum. Üyeliği başlatabilmem için gerekli olan pin ve şifre bilgisi tarafıma bir türlü ulaşmadı. Gerekli SMS’leri göndermeme rağmen, sadece bir link içeren bir mesaj alıyorum ve bu link kesinlikle ...

Android işletim sistemli cihazımda en güncel Muud uygulamasını kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır uygulamaya çoğunlukla erişemiyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil internet ile denememe rağmen Muud’a giriş yapamıyorum; diğer sitelerde herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sadece bazen uygulamaya girebiliyorum...

15/07/2025 tarihinden bu yana Muud uygulamasına giriş yapamıyorum. Operatör değişikliği sonrası uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "bağlantı hatası" uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bu süreçte farklı internet b...

Türk Telekom Premium abonesiyim ve SMS ile tarafıma gönderilen Muud Premium kodunu kullanmaya çalışıyorum. Ancak Muud uygulamasında kodu girdiğimde “Bu seri no kullanılmıştır” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu üç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Kodumu 5345064070 numaralı hattı...

Başlık: Muud Premium Üyeliğim Aktif Ama İndirme Seçeneği Yok! Şikayet Metni: Muud uygulamasında Premium üyelik satın aldım ve üyeliğim aktif olarak görünüyor. Ancak uygulamada hiçbir şarkıda indirme butonu çıkmıyor. Premium’un en temel özelliği olan müzik indirme hakkım aktif olmasına rağmen kulla...