Muud Üyeliği İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom’un Muud hizmetindeki üyeliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak ne uygulama üzerinden ne web sitesi üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla üyeliğimi sonlandıramıyorum. Her gün defalarca denememe rağmen sistem beni üyelik iptal ekranından ilerletmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, temsilciler e-posta ile talep iletmem gerektiğini söyleyip yönlendirdiler. Belirttikleri adrese üyeliğimin iptali için defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum, üyeliğimin iptal edilmemesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum. Muud üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve bu üyeliğin benim onayım olmadan devam etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.