Muud Premium Aboneliği İptalinde Türk Telekom’dan Aldığım Kesintisiz Engeller

Uzun süredir kullandığım Muud Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak Türk Telekom üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Muud tarafında 1 Ekim son gün olarak görünmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden iptal süreci bir türlü netleştirilemiyor.

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 4 kez aradım. Her seferinde Muud Premium aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak müşteri temsilcileri sistemde benim üyeliğimi göremediklerini, “üye değilsiniz, ben göremiyorum” şeklinde ifadelerle somut bir çözüm sunmadılar. Sonrasında da 7979’a SMS atmam gerektiği gibi farklı yönlendirmeler yaptılar fakat buna rağmen ortada net bir iptal işlemi ve güven veren bir sonuç bulunmuyor.

Muud uygulamasında “444’lü numaradan iptal edilir” ifadesi yer alırken, Türk Telekom müşteri hizmetleri ise üyeliği göremediğini söylüyor. Bu çelişki yüzünden, sürenin sonuna yaklaşmama rağmen aboneliğimin otomatik yenilenmesinden ve ileride haksız bir ücretlendirme ile karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Muud Premium aboneliğimin hiçbir ek ücret yansımadan derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu üyeliğin açık veya yenilenecek şekilde görünmemesinin sağlanmasını, ayrıca iptal sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.