to read complaints and reviews, or file yours.Muud Premium Üyeliği Aktif Değil, 249,99 TL İade Talebi
Türk Telekom GSM müşterisiyim. 17 Eylül 2026 tarihinde Muud uygulaması üzerinden sunulan “12 ay + 1 ay hediye” kampanyasından yararlanarak Muud Premium üyelik satın aldım. Uygulamanın yönlendirmesiyle ödemeyi Apple üzerinden gerçekleştirdim, 5322****94 numaralı hattım üzerinden 249,99 TL tahsil edildi ve Apple tarafından ödeme makbuzu tarafıma iletildi. Buna rağmen Muud Premium üyeliğim hiçbir şekilde aktifleşmedi.
Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca 2 farklı temsilciyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Tivibu müşteri hizmetlerine yönlendirildim; Tivibu üyesi olmadığım için çağrı merkezine dahi bağlanamadım ve aynı döngü içinde, konuyu anlamayan kişilerle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Apple üzerinden tahsil edilen bu ödemenin karşılığında Muud Premium üyeliğimin kampanya koşullarına uygun şekilde acilen aktif edilmesini veya aksi durumda 249,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu sahiplenerek süreci hızlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
