İzinsiz Muud Aboneliği Ücretlerinin Kesilmesi Ve Sürekli İptal Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom bireysel mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım olmadan başlatılan Muud aboneliği için her ay düzenli olarak ücret kesiliyor. Uygulamayı kullanmıyor olmama rağmen faturama her ay yaklaşık 50 TL yansıtılıyor.

Her ay bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyor ve Muud aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerde aboneliğin iptal edildiği söyleniyor ancak bir sonraki fatura döneminde yine Muud ücreti yansıtıldığını görüyorum. Yani iptal edildi denmesine rağmen sistemde abonelik sonlandırılmıyor ve ücret alınmaya devam ediyor.

Yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım bir uygulama için haksız yere para ödemek zorunda bırakıldım ve defalarca aramama rağmen kimse kalıcı bir çözüm üretmedi. Muud aboneliğimin hemen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, son 1 yıl boyunca hattımdan tahsil edilen Muud ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.