to read complaints and reviews, or file yours.Mustela’dan aldığım 9 ml güneş kremi stick ürünüm elime ulaştıktan 3 gün sonra ürünü denemek için açtığımda, stick kısmı...nın bozuk olduğunu ve ürünün içinden çıkarılamadığını fark ettim. Bunun üzerine Mustela müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü iade için göndermemi, inceleme sonrası yenisi
Mustela markasına ait stick güneş kremini Dermoeczanem üzerinden yaklaşık 2-3 hafta önce online olarak satın aldım. Ürün... geçen hafta Çarşamba günü İstanbul’da teslim edildi. Bugün ilk kez açıp kullanmak istediğimde kapağını çevirerek kremi çıkarmaya çalıştım ancak ne kadar çevirirsem çevireyim içind
"Çok teşekkür ederim."
Mustela markasına ait iki adet güneş koruyucu stick satın aldık, kardeşim ve ben ayrı ayrı kullanıyorduk. Her iki ürün d...e daha dördüncü kullanımda bozuldu, ürünü döndürmemize rağmen içindeki krem yukarı çıkmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 10 gün içinde ortaya çıktı ve ürünleri Ec
Şubat ayında bir eczaneden aldığım Mustela 50 SPF stick güneş kremini ilk kez açtığımda, ürünün mekanizmasının bozuk old...uğunu fark ettim. Stick tamamen dolu olmasına rağmen mekanizma dönmüyor ve ürün yukarı çıkmadığı için kullanılamıyor. Ürünü yeni açtığım anda bu sorunla karşılaştığım için, üretim
Mustela markasına ait SPF 50 Stick Güneş Kremi 9 ml ürününü 22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eczanekapında” isi...mli satıcıdan satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra stickin çevirme mekanizması tamamen bozuldu ve ürün çalışmaz hale geldi. Yaklaşık bir haftadır mekanizmayı k
"Teşekkürler"
Mustela 50 SPF Family Sun Protection Stick ürününü 23 Mayıs tarihinde Göktü...rk Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü 27 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve sade
Geçen sene aldığım Mustela Sun Stick ürününün mekanizması ağustos sonundaki tatilimizde arızalanmıştı. Bunun üzerine Şik...ayetvar üzerinden firmayla iletişime geçtim ve ürünün yenisini gönderdiler. Yenisi elime ulaştığında eylül ayı olduğu için ürünü açıp kullanmadım. Yaklaşık Haziran 2026’da ürünü i
Trendyol üzerinden Mustela satıcısından Mustela Tüm Aile İçin SPF 50 Çok Yüksek Koruma Faktörlü Güneş Stick içeren bir g...üneş kremi seti satın aldım. Fiyat farkı olmasına rağmen daha güvenilir olacağını düşünerek özellikle Mustela satıcısını tercih ettim ve bu alışveriş için toplam 2.999,90 TL ödedim
"Mustela markası şikayetim üzerine yeni bir ürün gönderimi yaparak mağduriyetimi giderdi. Hızlı ve ilgili davrandılar. Teşekkürler Mustela..."
"Sorunum giderildi ilginiz için teşekkür ederim."
Mustela’nın kendi internet sitesinden satın aldığım Mustela stick güneş kre...mi, ilk kullanımda asansör mekanizması bozulduğu için kullanılamaz hale gel
"Çocuğumun doğumundan itibaren kullandığım marka bir kere daha nedenini garantiledim çok teşekkür ederim 🙏🏻🌸"
"Firma yetkilileri hemen iletişime geçti ve ürünün değişimi sağlandı. Firma ürününün akrasında duruyor. Teşekkür ederim"
Mustela’nın resmi internet sitesinden satın aldığım SPF50 Çok Yüksek Koruma Faktörlü Güneş Stick 9 ml ürününü 15.05.2026... tarihinde teslim aldım. Ürünü toplamda birkaç kez bile kullanamadan, stick formunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ürünün plastik kısmı dönmesine rağmen içindeki ürün dışar
Mustela stick güneş kremini yaklaşık 2–3 hafta önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü tatil için almıştım ve paketi açıp ...mekanizmasını detaylı kontrol etmeden tatile çıktım. Tatile geldiğimizde ürünü kullanmak istediğimizde stick kısmının çevirme mekanizmasının çalışmadığını fark ettik ve ürünü yukar
7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Mustela markasına ait stick güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda açmaya ça...lışırken asansör mekanizması aniden bozuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım platform üzerinden destek almak istediğimde markayla iletişime geçmem gerektiği
Mustela markasına ait Mustela stick güneş kremini yaklaşık iki hafta önce mustela.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü ku...llanmak istediğimde mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Stick formdaki ürünün ucu hiç yukarı çıkmıyor, bu nedenle ürünü açıp kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk
"Firmaya çok teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü. Biz bebeğimiz doğduğundan beri tüm ürünlerimizi mustela firmasından güvenle kullandık. Kullanmayada devam ediyoruz. Teşekkürler."
"Yeni ürün gönderimi sağlanarak mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."
Mustela’dan satın aldığım güneş kremi stick ürünüyle ilgili yaşadığım sorun...u paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürünün mekanizması bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
