Mustela Güneş Kremi Stick Mekanizması Tekrarlayan Arıza Ve Az Ürün

2025 Temmuz ayında eczaneden Mustela 50 stick güneş kremi aldım. Ürünü ilk kullanımımda asansör mekanizması bozuldu ve stick yukarı-aşağı hareket etmedi. Bunun üzerine firmayla defalarca kez iletişime geçerek yenisini tedarik etmelerini istedim ve yaklaşık 1,5 ayın sonunda, 2025 Ağustos gibi bana yeni bir ürün gönderdiler.

Yaz bitmiş olduğu için eski stickin içindeki ürün ziyan olmasın diye elimden geldiğince onu kullanmaya devam ettim. 2026 Haziran ayının son haftasında da bana gönderilen yeni stick kullanmak için açtığımda, daha ikinci kez kullanamadan aynı şekilde mekanizmasının bozulduğunu gördüm. Yani iki farklı stickte de aynı problemi yaşamış oldum.

En basit dudak nemlendirici sticklerin asansör mekanizmasında bile böyle bir sorun yaşamazken, Mustela gibi bilinen ve pahalı bir markanın güneş kreminde bu kadar temel bir mekanizma hatası olmasını kabul edemiyorum. Ayrıca ürünün fiyatına göre içinden çok az ürün çıkmasına da şaşırdım.

Hem bozulan mekanizma hem de ürün miktarı konusundaki bu memnuniyetsizliğimin ciddiyetle ele alınmasını ve bu kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma gereğinin neyse onun yapılmasını talep ediyorum.