Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Tulpar modelini Monster’ın online mağazasından 01/09/2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla 66.599 TL tutarında satın aldım (Sipariş No: SIP014764010553). Ana sayfada, VakıfBank kredi kartlarına peşin fiyatına üç taksit ve 5.000 TL ekstre indirimi kampanyası hâlâ aktif olarak görünüyordu. A...

13.08.2025 tarihinde Tulpar T7 model Monster bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında teknik servise gönderdim. Termal macunun erimesi ve ekranında içten kırıklar oluşması nedeniyle bana 11.000 TL ücret karşılığında termal macun ve ekran değişimi yapılabileceği söylendi. Bu işlemi onaylad...

20.08.2025 tarihinde Monster Ankara şubesine sağlam olarak teslim ettiğim Pusat V11 Gaming Mouse ürünüm, 27.08.2025 tarihinde tarafıma sorunlu şekilde geri gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Ürün garanti kapsamında olmamasına ra...

22.08.2025 tarihinde Monster cihazımı genel bakım için internet üzerinden bulduğum bir adrese gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra 02243220676 numaralı telefondan arandım ve cihazımda alakasız bir sorun olduğu, bu sorun giderilmeden bakım işlemi yapılamayacağı, bunun da 10.000 TL ücret gerekt...

26.08.2025 tarihinde ömür boyu bakım garantisi kapsamında Abra A5 V17.2 model Monster laptopumu Kartal’daki teknik servise teslim ettim. İstanbul’da ikamet etmediğim için kısıtlı süremde 3 günlüğüne şehirde bulunuyordum ve cihazımı özellikle elden teslim ettim. Servisin açıklamasında titizlikle bakı...

Monster Notebook Abra A7 model cihazımı 14.08.2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Kartal şubesine gönderdim. Cihazımın servis takip numarası: KAR0825146156’dır. Aradan 12 gün geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Bana verilen takip linkini sürekli kontrol ediyorum...

KAR0825147007 servis takip numaraları laptopumu bakıma gönderdim. 1 haftadır sadece servis giriş kaydı yapıldı. Müşteri hizmetleri 14 güne kadar uzayabileceğini söylüyor ve kaçıncı sırada olduğu hakkında bilgi vermiyor. Böyle bir hizmetin yeterli personel ile daha fonksiyonel olmasını beklerdim.

Otizmli 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı Monster Abra 05 model bilgisayar sistem hatası vermeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. O anki panikle çocuğum yanlış tuşlara basarak bilgisayara şifre koymuş. 27 Temmuz’da İstanbul Kartal’daki servise teslim ettik. 22 Ağustos’ta, yaklaşık bir ay...

Monster’ın kendi web sitesinden aldığım Pusat Reflex Ultra Kablosuz Oyuncu Faresi için, ürünü teslim aldıktan üç gün sonra iade talebinde bulundum. Yasal 15 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, Monster yetkilileri ürünün çizik olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak üründ...

+1

Konu: Garanti Kapsamında Yaşadığım Sorun ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Monster Tulpar T6 v. 3.3.5 model notebookumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım (Sipariş No: SIP007427320018). Cihazı, yine Monster’dan aldığım Aryond 27 inç 1.2 versiyon monitörüm ile birlikte kullanmaya başladım. İlk günden itibaren...

Monster marka bilgisayarımda, garanti süresi devam ederken batarya sorunu ve fanlardan gelen gürültü nedeniyle 8 ay önce Beşyol/İstanbul şubesine başvurdum. Batarya değişimi ücretsiz olarak yapıldı; ancak fanlar değiştirilmedi. Yaklaşık iki ay sonra, yeni takılan batarya tamamen bozuldu ve bilgisaya...

Monster Abra A5 model laptopumu 15.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım (Fatura No: EAM2023000092297). Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kapalıyken bile şarjı sürekli olarak bitiyor. Bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkil...

16.08.2025 tarihinde Monster Tulpar TD3 V1 model notebookumu, ücretsiz fan, klavye ve termal macun bakımları ile ilave 16 GB RAM ve 1 TB harddisk eklenmesi için İstanbul Merkez Servisi’ne, bana verilen 303482708655 gönderi numarasıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo teslim alındıktan son...

Monster Abra A5 model bilgisayarımı, ömür boyu ücretsiz bakım desteğinden faydalanmak ve pil değişimi talebimi iletmek üzere 07.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki teknik servise, servis takip numarası KAR0825145124 ile gönderdim. Bilgisayarımın bakımı için herhangi bir ücret talep edilmedi, sade...

04/08/2025 tarihinde Monster Notebook internet sitesi üzerinden Aryond A32 v2 QHD 180 Hz ekran ve Pusat K3 Pro klavye satın aldım. Toplamda 12.697 TL ödeme yaptım. Ancak, ürünleri aldıktan bir hafta geçmeden ekranın fiyatı 10.000 TL’den 9.000 TL’ye, klavyenin fiyatı ise 2.000 TL’den 1.700 TL’ye düşt...

4 Ağustos’ta garanti süresi dolmuş olan Monster Abra A7 model laptopumu, tuşu basmadığı için İstanbul Yetkili Servis’e gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen cihazımın onarım süreci başlatılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece “b...

15.08.2025 tarihinde Monster Notebook’un resmi uygulamasından Abra A7 V15.3 model bir bilgisayar almak için 32.999 TL tutarında taksitli alışveriş yapmak istedim. Kredi kartı ile ödeme aşamasında, 3D işlemlerini gerçekleştirirken “3D işlemlerini gerçekleştirirken bir sorun oluştu” şeklinde bir hata ...

12 Ağustos 2025 tarihinde Monster web sitesinden Tulpar T6 V3.4.5 16 model laptop (Sipariş No: SIP014674610541) siparişi verdim. Sipariş öncesinde hem web sitesinde hem de müşteri temsilcisi tarafından ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği, hatta 2 saat içinde hazırlanıp gün içerisinde t...

Monster Pusat Virtual 7.1 RGB Gaming Headset kulaklığımı yaklaşık 2 yıl önce Monster’ın kendi mağazasından satın aldım. Kullandığım süre içerisinde kulaklık pedleri zamanla soyuldu ve yıprandı. Bu durumun sık yaşanan bir sorun olduğunu da öğrendim. Ancak en büyük problem, Monster’ın yedek kulaklık p...

2,5 yıldır Monster Abra A7 V12.5.3 modelini kullanıyorum. Cihazımın garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, ekran birden görüntü vermemeye başladı. Ofis işleri dışında cihazı zorlamadan kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve 17 Temmuz’da cihazımı Kurfalı Monster teknik servisine gönderdim. Se...

Monster Notebook’un Abra A5 model cihazımı yaklaşık 1 ay önce İzmir teknik servisine teslim ettim. Cihazımda BIOS pili ve klavye değişimi yapılacaktı. Klavyede herhangi bir fiziksel hasar yoktu, kendi kendine bazı tuşları basmamaya başlamıştı. İlk etapta bilgisayarım 2 hafta boyunca 'parça temini iç...

Monster Abra A7 V13.2 model dizüstü bilgisayarımı yenilenmiş olarak hediye aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan 1-2 hafta sonra, oyun oynarken şarjın bir anda durduğunu fark ettim. Bu sorun genellikle tekrar ediyor ve şarj kablosundaki parçayı çıkarıp tekrar takınca geçici olarak düzeliyor. Şarj kab...

Monster Abra A5 V21.1 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 hafta önce Monster’ın kendi mağazasından satın aldım. Son 2-3 gündür cihazımın şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyor; dakikada yaklaşık %5 oranında pil azalması yaşıyorum. Uyku modunda olup olmaması, güç tasarrufu modunda kullanılması ve f...