Monster Monitör Tamiri İçin 9.000 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İlker

Monster Notebook

21 Nisan 15:39

Monster Notebook’tan satın aldığım Aryond a24 v1.1 144 Hz monitörüm 17 Nisan’da düşme sonucu kırıldı. Ürünü 18 Nisan’da İstanbul’dan kargoya vererek yetkili servise gönderdim ve kayıt işlemi kar0426179134 servis takip numarasıyla yapıldı. Monitörü yaklaşık 4.000 TL’ye almıştım.

20 Nisan’da tarafıma dönüş yapılarak monitör için 9.000 TL tamir ücreti çıkarıldığı söylendi. Aynı markanın, bu ürünün bir üst modeli olan 180 Hz versiyonunun şu anda 6.500 TL’ye satılıyor olmasına rağmen, kırılan ekranın tamirine 9.000 TL istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciye karşı son derece haksız bir uygulama olarak geliyor. Bir ürünün tamir ücretinin, hem kendi eski satış fiyatının hem de şu an satışta olan üst modelinin satış fiyatının bu kadar üzerine çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Monster müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücreti onaylamadığımı belirttim, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Garantisi devam eden monitörüm için, ürünün piyasa ve satış koşullarına uygun, çok daha makul ve adil bir tamir ücreti belirlenmesini ve bu konuda tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.