Monster Laptopta Tekrarlayan Ekran Ve Fan Arızası

Monster Abra a5 v17.8 model laptopumu ekrana güç gelmemesi şikayetiyle 8 Nisan’da kargoya verdim ve ürün 9 Nisan’da teknik servise ulaştı. Cihaz 23 Nisan’da elime geri döndü ancak aynı arızanın devam ettiğini gördüm, buna ek olarak artık fanlar da çalışmıyordu.

Bunun üzerine Monster teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım durum için üzgün olduklarını söyleyip cihazı tekrar göndermemi istediler. Ben de 25 Nisan günü ürünü yeniden kargoya verdim ve 26 Nisan’da tekrar teslim edildi. Bugün ayın 30’u ve neredeyse bütün ayım bu süreçle uğraşarak geçti. İnsanların işi gücü, planı programı var; ben cihazı göndermeden önce de gerekirse ne kadarsa ödeyeyim, yeter ki sağlam yapılsın diyerek yolladım. Tek beklentim işlerinin gereğini yapıp cihazı sorunsuz şekilde teslim etmeleriydi.

Yaşadığım bu süreçte cihazım hem düzelmedi hem de yeni sorunlar çıktı, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Teknik servisin bu kadar yetersiz kalmasını ve basit bir onarımın bile düzgün yapılamamasını kamuoyunun ve Monster yetkililerinin görmesini istiyorum.