Açılmayan Monster Bilgisayarım İçin Garanti Ve Hızlı Onarım Talebi

Monster Abra A7 v11.2 model bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce 28.000 TL ödeyerek, ikinci el ama çok az kullanılmış ve bakımları düzenli yapılmış şekilde satın aldım. Ben de cihazı aldığım günden bu yana düzenli bakım yaparak özenle kullandım. Üç gün önce bilgisayarı açmak istediğimde RGB ışıkları yanmasına rağmen ne fanların çalıştığını ne de bilgisayarın açıldığını fark ettim ve o günden beri cihaz aynı şekilde hiç açılmıyor. İnternetten bulduğum yönlendirmelerle fn + b, fn + d gibi çeşitli tuş kombinasyonlarını da denedim ancak hiçbir sonuç alamadım.

Bulunduğum şehir Monster teknik servise oldukça uzak olduğu için cihazı henüz servise gönderemedim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı destekle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunla ilgili bilgi ya da yönlendirme alamadım. Cihazın garanti süresinin devam edip etmediğinden de emin değilim.

Monster’den, bilgisayarımın garanti durumu net olarak belirtilerek, garanti devam ediyorsa garanti kapsamında, etmiyorsa da makul şartlarda ve bilgilendirme yapılarak onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Bilgisayarımı aktif olarak kullanmam gerektiği için, sürecin mümkün olduğunca hızlı ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini istiyorum.