İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Monster’ın kendi internet sitesi üzerinden Abra a5 v21.5 15,6" Oyun Bilgisayarı ve yanında bir mouse siparişi verdim. 27.03.2026 tarihinde ürün daha kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 33.798 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yapmıştım, ancak iptalin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Monster müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iade tutarının en kısa sürede kartıma iletileceği söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram sip015875560423 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödediğim tutarın tamamının, taksitli işlem yaptığım kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.