Sipariş İptali Sonrası Son Taksit İadesi Eksik, Mağduriyet

08.04.2026 tarihinde Monster Tulpar td3 v1.9.6 i5 model bir bilgisayarı sipariş ettim ve ödemeyi VakıfBank üzerinden Vinov ile 12 taksit halinde, toplam 66.399 TL olarak yaptım. Aynı gün, 08.04.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Yaklaşık 10 gün sonra ücret iadesi gerçekleşti ancak tarafıma sadece 11 taksitin iadesi yapıldı, 1 taksit tutarı hesabıma yansımadı.

Vinov müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aldığım firmanın yani Monster’ın son taksiti iade etmediği için bu tutarın bana ulaşmadığını belirttiler. Bunun üzerine Monster’ın muhasebe bölümüne de e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar eksik iade sorunum çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir şekilde bir taksit tutarı tarafıma ödenmediği için mağdur oldum.

Doğru sipariş numaram Sıp015927040456’dır. 66.399 TL’lik ürün için yapılan 12 taksitli ödemenin tamamının, eksik kalan son taksit de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.