Monster Servisinde Bilgisayar Kargoya Verilmedi, Sözler Tutulmadı

Erkin

20 Nisan 14:42

Novagenix Biyoanalitik İlaç AR-GE a. Ş. Adına arıza talebi açılan Monster marka Huma h5 model dizüstü bilgisayarımız tamir için Ankara Monster servisine elden teslim edildi. 9 Nisan 2026'da tamiri tamamlanan cihazın 10 Nisan 2026 tarihinde Ankara Akyurt'taki iş adresimize kargo ile gönderilmesi için talep oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen bilgisayarımız hâlâ kargoya verilmedi ve serviste tutuluyor.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetleri ile 6–7 kez telefonla görüşerek acil kargoya teslim edilmesini talep ettik. Her görüşmede tarafımızdan özür dilendi ve cihazın “hemen kargolanacağı” söylendi, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir gönderim de yapılmadı.

Monster’dan, Ankara servisinde bekletilen Huma h5 bilgisayarımızın daha fazla gecikmeden, derhal Ankara Akyurt adresimize kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.