Geri Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 98 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 20-43 gün yapılmadığı, 'en kısa zamanda' denilerek beklendiği belirtiliyor.


Modapinhan kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 120 şikayette en sık para iadesi sorunları öne çıkıyor; iade onayı verilmesine rağmen ödemelerin 20-43 gün boyunca hesaba geçmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %30,8'inde destek kanallarına yazılan mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor.
23 Ağustos Pazar günü Modapinhan üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonra marka hakkında yapılan yorumları görünce alışver...işten vazgeçtim ve aynı gün WhatsApp hattı üzerinden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, pazar günü olduğu için iptal işlemi yapamayacaklarını, pazartesi günü tekrar ya
Moda Pinhan’dan 1 elbise ve 1 abiye satın aldık. Ürünler 31 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi. Ürünlerin boyu kısa ve b...edenleri küçük geldiği için 1 Ağustos’ta site üzerinden iade talebi oluşturduk ve 3 Ağustos’ta ürünleri satıcının yönlendirmesi doğrultusunda alıcı ödemeli olarak kargoya verdik. K
Moda Pinhan’dan 27.07.2024 tarihinde kapıda nakit ödemeyle elbise alışverişi yaptım. Gelen ürünlerden 4 parçayı beğenmed...iğim için 30.07.2024 tarihinde kargo ile iade ettim. İade gönderimimin kargo takip numarası 107083553969’dur. Yaklaşık 1200 TL civarında bir tutar için iade talebim olmasına rağmen
Modapinhan üzerinden 14.06.2026 tarihinde saat 00:36:16’da verdiğim 154WT2159I numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunu...yordu ve tamamı iade sürecinde beklemeye alındı. Bu sipariş için kartla ödediğim 1.788 TL tutar 3 aydır tarafıma iade edilmedi. Aynı banka altyapısını kullanan başka firmalarda ia
Moda Pinhan’dan toplam 1400 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürün bedenleri büyük geldiği için elbiseleri iade ettim... ve iadem 19.06.2026 tarihinde kargo ile kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kapı
"Normalde olaylar böyle gelişti ama bugün Modapinhan tarafından arandım, defalarca özür dilediler sağ olsunlar. Meğerse sipariş hattına sürekli yazıyormuşum, yani iletişim yaptığım yer yanlış. Bankaya aslında çoktan iletilmiş ama iyzico ödeme olduğu için aksaklık oluyormuş. IBAN isteyip ödemeyi hemen gönderelim dediler. Normalde site aşırı uygun, sadece yoğunluktan dolayı maalesef böyle şeyler oluyor. Sürekli alışveriş yaptığım ve yapacağım güvenilir bir site"
Modapinhan internet sitesi üzerinden 23 Haziran tarihinde kartımla toplam 8...68 TL’lik üç parça ürün satın aldım. Sipariş sonrasında bu ürünlerden ikisi
Modapinhan’dan biri gömlek, biri tunik 42 beden ve bir adet sweat olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Ürünlerin... bedenleri uymadığı için 16 Haziran 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve iade talebim alındı. WhatsApp üzerinden tarafıma ödemenin “ödeme listesine alındığı” bilgisi verildi anc
4 Temmuz 2026 tarihinde Modapinhan’dan iki adet siyah, önü yarım düğmeli elbise satın aldım. Ürünler bugün elime geçti a...ncak gelen elbiselerin kumaşı aşırı derecede ince, neredeyse pareo kalınlığında ve içi tamamen belli oluyor. Tesettür giyim olarak satılan bir üründe bu kadar ince, iç gösteren bir
Modapinhan’ın resmi internet sitesi modapinhan.com üzerinden birkaç ürün sipariş ettim. Bu siparişimdeki ürünlerden birk...açını iade etmeye karar verdim. Ürünleri 18 Haziran’da teslim aldım, 20 Haziran’da ise mağaza adresi olarak görünen Ümraniye Esenevler’deki depolarına elden teslim ederek iade süre
Modapinhan internet sitesinden 0330sgs-1 kodlu ürünün lacivert ve kahverengi renklerini 10.05.2026 tarihinde satın aldım..., ürünler 14.05.2026’da elime ulaştı. Ürünün içeriği sitede belirtildiği gibi olmadığı için bu iki ürünü 16.05.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. İade için tarafıma “y
"Firmaya çok tek ederim. Bankanın iadeyi gevirtemesi sebebi Firmanın suçu yok"
Moda Pinhan'ın sitesinden 540 TL'lik elbise aldım fakat bedeni olmadı, sitede de bir büyük bedeni olmadığından WhatsApp'...tan dedikleri gibi Yurtiçi Kargo'yla iade ettim. 14 günde ödeme yapacaklarını yazmalarına rağmen hâlen verdiğim IBAN'ıma ödeme yapılmadı; iyi niyetle beklediğim halde ne aramalarım
Modapinhan’dan WhatsApp üzerinden peşin ödeme ile 1000 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün bana uymadığı için iade e...tmek istedim, bu süreçte kargo ücretini benden keseceklerini, 1000 TL’lik ürün bedelinin ise hesap numarama iade edileceğini söylediler ve IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. El
Modapinhandan satın aldığım 4 adet elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Mayıs tarihi...nde ürünlerin iadesini talep ettim, toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Firma
Moda Pinhan’ın online sitesi üzerinden 900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Aralık 2025 tari...hinde iade ettim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. İade sonrası WhatsApp hattı üzerinden 0543********89 numarasıyla iletişime geçtim
Moda Pinhan internet sitesinden 9–10 Mayıs tarihinde bir adet ferace siparişi verdim. Ürünü 1.250 TL ödeyerek kapıda öde...me yöntemiyle satın aldım. Ancak tarafıma gelen ürün yanlış olduğu için ürünü kullanmadan, 13 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. İade sonrasında WhatsApp hattı üzerind
Modapinhan internet sitesinden toplam 1.200 TL tutarında elbiseler satın aldım. Boyum 1.58 olmasına rağmen gelen elbisel...er üzerimde oldukça kısa durduğu için ürünleri iade etmeye karar verdim. Ürünleri 14 Mayıs’ta kargo ile geri gönderdim ve 15 Mayıs’ta kendilerine ulaştığını, WhatsApp üzerinden “ür
Moda Pinhan’dan kapıda ödemeli olarak 48 beden bir ferace sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün 38 beden, boyu ise söyle...dikleri gibi 140 cm değil yaklaşık 135 cm olarak, yani tamamen yanlış ürün şeklinde gönderildi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve kargo takibinden
Nisan ayında Modapinhan isimli Instagram sayfasından iki adet elbise satın aldım. Geniş sevdiğim için özellikle bir bede...n büyük, 46 beden tercih etmeme rağmen elbiselerin kalıpları son derece dardı, 40 beden gibiydi. Ürünler 30 Nisan’da bana teslim edildi. Ertesi gün hiçbir şekilde kullanmadan elbi
Instagram üzerinden modapinhan adlı firmadan dün G**** G** adına yaklaşık 1142 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Adr...esimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen sistemlerinde tekrar eksik girmişler ve şu an siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Daha önce de aynı siteden alışveriş yapmıştım, o za
Modapinhan’dan aldığım 4 elbiseyi 13 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Toplamda 1.040 TL tutarındaki ödememi kre...di kartı ile yapmıştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat h
25 nisanda bedenleri olmayan iadeyi gönderdim. Hala para iadesi yapmadılar. 1500 TL. Ödemesi geldi kartın. Arıyorum açmı...yorlar. Yazıyorum cevap vermiyorlar. Bu nasıl işletme bu kadar şikayet var. Neden umursamıyorlar. Lütfen bir ilgili cevap versin. Paramı yatırın
Modapinhan’ın kendi internet sitesinden toplu bir alışveriş yaptım. Daha siparişin başında, stoklarında olmayan bir ürün... için “yerine ne gönderelim” şeklinde gereksiz bir süreç yaşadım. Yine de siparişim tamamlandı ve ürünler kargoyla elime ulaştı. Gelen ürünlerden uzun tesettür takım ve elbise, he
23.03.2026 tarihinde Modapinhan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 726BV5491D sipariş numarası ile toplam 850 TL... tutarında “etnik desenli viskon elbise siyah” ürününün 44 ve 48 bedenlerini sipariş ettim. Bu siparişteki 44 beden ürün tarafıma ulaştı; ancak 48 beden olan ürün, firmanın elinde