Zühra Fashion

Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Instagram üzerinden Zühra Fashion adlı firmadan mevsimlik kapitone kumaş bir kaban satın aldım. Ürünü 1.450 TL ödeyerek aldım ancak elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığı için değişime göndermek zorunda kaldım. Kaban elime ulaştıktan iki gün sonra değişim için k...

Instagram’da sayfası bulunan Zühra Fashion’dan WhatsApp üzerinden 5 Aralık’ta 2 adet tunik pantolon takım sipariş ettim. Ödememi bankkart ile toplam 1.829 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim elime geç ulaşsa da 12 Aralık’ta teslim edildi. Ürünleri dener denemez kalıpların oldukça büyük olduğunu gör...

Zuhrafashionblog üzerinden Yurdagül takım satın aldım. Ürüne toplam 1000 TL ödedim. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için değişim talep ettim, ancak ilk olarak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben de hatanın benden değil, gönderdikleri üründen kaynaklandığını belirterek kargo ücre...

9 Ekim’de Instagram’da “zuhrafqshionblog” adlı butik hesabı üzerinden gri renk, 46 beden bir elbise siparişi verdim. Siparişin ödemesini Mercan Mağazacılık Giyim Limited Şirketi adına, bana iletilen IBAN’a banka havalesiyle 1600 TL olarak gönderdim ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim. Ödemenin alı...

06.07.2025 tarihinde Zühra Fashion’dan tesettür kadın giyim elbisesi siparişi verdim. Beden uymadığı için değişim talebinde bulundum ve ürünü MNG Kargo ile firmaya geri gönderdim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 1.5 aydır ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Defalarca aramama rağmen t...

Zühra Fashion’ın WhatsApp hattı üzerinden 990 TL’ye aldığım elbise, cuma günü kargo ile tarafıma ulaştı. Siparişi açtığımda elbisenin dikişlerinde ciddi yamukluklar olduğunu ve dikişlerin birbirini tutmadığını gördüm. Ürünün kusurlu olmasına ek olarak, elbise beklediğimden de çok büyük geldi. Elbis...

Zuhra Fashion internet sitesinden 1308489040 numaralı siparişimde, defalarca yanlış bedenli elbiseler gönderildi. İlk siparişimde 54/56 beden seçmeme rağmen bana 44/46 beden bir elbise gönderildi. Değişim dışında hiçbir çözüm sunulmadığı için tekrar değişim talebinde bulundum. İkinci kez, bu sefer 5...

Instagram'dan Zühra Fashion isimli sayfadan elbise siparişi verdim ve birkaç gün boyunca herhangi bir kargo bilgisi ya da sipariş bilgisi elime ulaşmadı. Sonra mesaj attığımda ürünün çıkışının yapıldığını söylediler. Bir hafta geçti. Tekrar yazdığımda ürünün hâlâ çıkışının olmadığını söylediler. Çok...

1 hafta önce bir elbise sipariş verdim, hala kargoya verilmedi. Mesaj attım hem WhatsApp'tan hem Instagram'dan sürekli oyalayıcı mesajlar atıyorlar. Bakıyorum, iletiyorum gibi. İptal etmek istiyorum dedim müşteri temsilcimizle görüşün diyor, aradım cevap veren yok. Sitesindeki hiçbir numara cevap ve...

Zuhrafasfıon'dan alışveriş yaptım. Üç üründen ikisi olmadı, iade almıyoruz dediler. Değişim yapacağız dediler, tamam dedik. On gün oldu, ürün yok. Her gün soruyoruz, muhatap yok. Bir de kargoya verdik diyorlar, şimdi de ürün yok dediler. Olmayan hangi ürün kargoya verilmiş? Resmen dalga geçiyorlar. ...

Aldığımız ürün küçük gelince değişim istedim ama gidiş dönüş kargo ücreti istediler ben de iade etmek isteyince kabul etmediler. Mesafeli satış sözleşmesinde 14 gün iade etme hakkımız olduğu yazılı kendilerine ilettim ama kabul etmediler. En iyisi böyle yerlerden alış veriş yapmayın.

İkili takım aldık. Ürün olmadığı için iade edildi. Paramı göndereceklerini söylediler. 20 gündür paramı iade etmiyorlar. Şikayetçiyim; hem ürünü hem de paramı aldılar, şikayetçiyim. Her yerde yazacağım. Sizi muhasebeye yazdık deyip oyalıyorlar fakat geri dönüş yok. Her gün 'yarın yazın' diyorlar.

@zuhrafashionblog www.zuhrafashion.com sayfasından ürün aldık değişim talep ettik kabul edildi ürünleri gönderin dediler ve gönderdik eşim kargoya ürünleri teslim etti fakat takip no alması gerektiğini bilmiyormuş ki kargoda vermemiş. Ben bütün bilgilerimi veriyorum ki bu işin içindeyim müşteri tele...

Ocak ayında tunik takım aldım, ancak rengi farklı geldi. İade koduyla geri göndermemi talep ettiler. Ürünümü 4 aydır geri göndermediler. Sürekli mesajlarla oyalayıp ürünü göndermediler. Ücretimi de iade etmediler. Sorumsuzlar, gerekirse başka yerlere, CİMER'e ya da gerekli mercilere şikayet edeceğim...

Sipariş ettiğim ürün kalitesizdi ve üzerindeki pullar kollarıma batıyordu, bu yüzden ürünü giyemedim bile. İade talebinde bulundum ancak bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim istemedim çünkü sitedeki diğer ürünleri de kalitesiz buldum. Satıcı, değişim talebi oluşturdu ve üstü...

Ürünü eksik gönderdiler. İlk olarak mesaj attığımda göndereceklerini söylediler. Ama daha sonra siz yenisini alın ya da ürünü iade etmemi söylediler. Kargo parasını benim ödemem gerekiyormuş. Ürünün açıklamasında broş da içindeydi. Şikayetimin en kısa sürede sonuçlanmasını istiyorum.

Ben bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. Aldığım tunik, bedenim olmasına rağmen küçük geldi. Poşetten çıkarır çıkarmaz pulları döküldü. İade istiyorum. Kargo 215 kesiyor, paramı verin diyorum, bir şey almadığım halde 260 keseceğiz diyor.

Firmadan bir hafta önce kartla ürün almıştım ama hâlâ ürün gelmedi. Karşımda muhatap, 'bugün gelecek, yarın gelecek' diye oyalanıyor, kargo da deniyor. Arıyorum, kargoya ürün verilmemiş, hâlâ bekliyorum. Telefon ile aradığımda meşgule atıyorlar. İnşallah ürün gelir.

Zuhrafashion'dan takım aldım. Olmaz ise geri iade edebilirim diye, çünkü sitelerinde iade var yazıyor. Kıyafetin bedeni küçük geldiğinde iade etmek istedim ama kesinlikle iade olmadığını, değişim olduğunu söylediler. Ve değişim ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. Önermiyorum.

2 ürün aldık. Bir ürün geldi, 2 ürün parası ödedik, diğer ürün gelmedi. 2. ürünü göndereceklerini söylediler. 20 gün boyunca ürünümüz gelmedi. 20 gündür ürünün kargoya verildiğini söylüyorlar. Kargo şirketini aradık, öyle bir kargo olmadığını söylediler. Kısacası mağdur edildik.

Ücretini ödediğim ürünün bedeni olmadığı için değişim hakkımızı kullanarak ürünleri firmaya kargoladık. Değişim hakkımız olmasına rağmen 11 Temmuz'da değişim siparişinin oluşturulduğunu söylediler fakat 29 Temmuz'da hala ne bir kargolama, ne bir bilgilendirme hiçbir şey yapmadılar. Bir de üstüne biz...

14.07 tarihinde verdiğim siparişi göndermediler. Ürün yok, para iadesini istiyoruz. Üslup tarzını da beğenmedik. Sorduğumuzda 'rahatsız ediyorsunuz' diyorlar. Lütfen buradan sesimizi duyuralım, dedik. Haklı iken haksız duruma düştük. Parayı peşin verdim, para iadesini yapsınlar, lütfen.

Verdiğim değişim siparişi 1 aydır gelmedi. Satıcı ile konuştuğumda yardımcı olmadılar ve konuşma üslupları çok kaba. Siparişimi sorduğum için de tersliyorlar. Yardımcı olmadıkları yetmiyor gibi bir de sizi tersleyerek konuşuyorlar. Instagram adı Zührafashionblog.

Arkadaşlar, bu firmadan sipariş verdim ve eşime elbise aldım. Tam bir hafta boyunca göndermediler. Ben de sordum, nerede diye; işte şu gün olur, bugün olur dediler. Tam bir hafta oldu. Bugün kargoya sordum, böyle bir kargo yok dediler. Ben de normal olarak mesaj yazdım ama bana tehditkâr şekilde yan...