İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Modapinhan internet sitesinden 0330sgs-1 kodlu ürünün lacivert ve kahverengi renklerini 10.05.2026 tarihinde satın aldım, ürünler 14.05.2026’da elime ulaştı. Ürünün içeriği sitede belirtildiği gibi olmadığı için bu iki ürünü 16.05.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. İade için tarafıma “yurt içi iade kodu: modapnh2025” ve “müşteri numarası: 479369423” bilgileri gönderildi, ben de istenildiği şekilde faturaya iade sebebimi, IBAN numaramı ve IBAN sahibinin ad soyadını yazarak ürünleri gönderdim.

Toplam alışverişim 2.712 TL olup, iadesi gereken ürünler için 1.248 TL tutarında bedelin iade edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi banka kartıyla yaptım. İade koşullarında 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın bu 1.248 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı. 3 Haziran’da WhatsApp üzerinden görüştüğümde “listede olduğum, ödemenin en kısa zamanda yapılacağı” söylendi ancak bu mesajdan sonra WhatsApp ve e-posta üzerinden tekrar defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de hâlâ gerçekleşmedi.

Hem belirtilen sürelerin aşılması hem de sonrasında hiçbir şekilde cevap alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İadesi gereken ürünlere ait 1.248 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, ürünü alırken kullandığım banka kartına/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.