Moda Ceyda'dan İade Reddi Ve Eksik Değişim Teklifi

Moda Ceyda isimli firmadan 27092026112410-nkr numaralı siparişimle iki adet altüst tesettür takım satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için yasal süresi içinde iade ettim, buna rağmen para iadem hiçbir şekilde yapılmadı ve ürünler şu an işletmenin elinde bulunuyor. Ödemeyi toplam 1500 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

İadem 4 Ekim’de sistem üzerinden reddedildi, 9 Ekim’de ise ürünlerin işletmenin eline ulaştığı bilgisine sahibim. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde bana iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabileceğim söylendi. Ayrıca ödediğim 1500 TL’ye rağmen yalnızca 1200 TL’lik değişim yapabileceklerini belirttiler. Bu süreçte WhatsApp üzerinden birkaç kez özellikle e‑arşiv fatura talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Yasal iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesini ve ödemiş olduğum tutardan eksik bedelle değişim dayatılmasını kabul etmiyorum. Teslim aldıkları ürünlerin iadesini onaylayarak 1500 TL tutarındaki ücretimin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.