Moda Ceyda İade Talebinde Bilgi Eksikliği

Moda Ceyda’dan satın aldığım bir takım için internet siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimi 2 gün önce, site üzerindeki ilgili form aracılığıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Şu anda iademin alınıp alınmadığını, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin şeffaf şekilde belirtilmesini istiyorum.

WEB37258QAR numaralı siparişime ait iade talebimin durumu hakkında en kısa sürede net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin açıkça açıklanmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.