to read complaints and reviews, or file yours.Moda Ceyda’da İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi Tüketici Hakları'na Aykırı
Moda Ceyda’dan 19’unda ikili takım satın aldım, fakat ürün elime geçtiğinde kesinlikle beğenmedim. Hemen ertesi gün iade talebimi ilettim ancak firma, iade kesinlikle olmadığını, sadece kendi ürünleriyle değişim yapabileceklerini söyledi. Sitedeki ya da mağazadaki diğer ürünleri de beğenmiyorum ve sırf iade almamak için müşteriyi zorla değişime yönlendirmelerini kabul etmiyorum.
Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Beğenmediğim ürünü iade edip ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, iade hakkımın engellenmeden kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Ceyda’dan 29989 numaralı siparişimle bir ikili takım aldım. Ürün 19’unda elime ulaştı, ancak kumaşının oldukça ince olması ve duruşunu beğenmemem nedeniyle ürünü kullanmak istemedim.
Firma ile mesaj üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulunduğumda, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak sitedeki diğer ürünleri de tarz olarak beğenmediğim için değişim seçeneğini kabul etmiyorum ve iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Kapıda nakit olarak ödediğim bu ikili takımın iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
