Moda Ceyda Sipariş Değişim Süreci Bilgi Eksikliği

Moda Ceyda’dan üç gün önce bir takım siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmedi ancak ürün için değişim yapmak istiyorum. Buna rağmen firmanın değişim sürecine dair hiçbir net bilgilendirme yapmaması nedeniyle nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum.

Firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim fakat değişim süreci, izlemem gereken adımlar ve hangi bilgileri paylaşmam gerektiği konusunda açıklayıcı bir dönüş alamadım. Sürecin belirsizliği hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişim kargoya verilmeden, değişim talebim için hangi adımları izlemem gerektiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma iletilmesini ve sürecin hızlıca netleştirilmesini istiyorum.