Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Modaceyda’dan toplam 2.280 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Çiçekli etek kombini sipariş etmeme rağmen bana triko kazak etek kombini gönderildi. Diğer ürün olan abiye takımın ise bedeni olmadığı için iki ürünü de iade etmek istedim.

28.09.2026 tarihinde iade kodu alarak iki ürünü de Yurtiçi Kargo ile 1235418272 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Kargo takipte ürünlerin henüz teslim edilmediği görünüyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlara ya çok geç dönüldü ya da verilen cevaplar tatmin edici olmadı. Yazışmalarda kampanya gerekçe gösterilerek ve “değişim yapalım” denilerek iade talebim net şekilde karşılanmadı, süreç sürekli uzatıldı ve açık bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreci göstermek için WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de ek olarak paylaştım.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle artık hiçbir şekilde değişim talebim yok, hatalı gönderilen kombin ve bedeni uymayan abiye takım dahil olmak üzere her iki ürün için de ödediğim 2.280 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.