Moda Ceyda Yanıltıcı Beden Tablosu Ve İade Talebini Reddetti

4 Ağustos tarihinde Moda Ceyda adlı web sitesinden 3 adet tunik takımı sipariş verdim. Sitede 36’dan 52’ye kadar beden seçenekleri görünüyordu. Siparişten önce WhatsApp üzerinden yazarak kendi bedenimi ve kalıpları özellikle sordum. Bedenlerinin bol olduğu söylendi ve yönlendirmeleriyle birlikte 46 beden sipariş vermem istendi, ben de buna güvenerek sipariş verdim.

Fakat gelen ürünlerin bedenlenmesi 36–52 yerine 1–2–3–4 şeklindeydi ve bana 3 numara ürün gönderilmişti. Ürünler üzerime olmadığı için firma ile tekrar iletişime geçerek değişim talep ettim. Bu kez en büyük bedenlerini istedim, en büyük bedenlerinin 4 olduğunu söylediler. Ben de sitede 52’ye kadar beden seçeneği görerek bu güvenle sipariş verdiğimi, 4 numara bedenin de bana olmayacağını, bu nedenle değişim değil iade istediğimi belirttim.

Tüm bu yazışmalara ve yanıltıcı beden tablosuna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Tüketici olarak iade hakkım olduğunu, ücret iadesi istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “şikayet edin” tavrıyla karşılandım. Sonuç olarak hem ürünler firmada kaldı hem de ödediğim para iade edilmedi.

04.08.2026 tarihli, Paytr üzerinden “modaceyda Hatay” açıklamasıyla yapılan 2.250 TL’lik kart harcamasına ilişkin banka hareketlerim de mevcuttur. Yaklaşık 3 aydır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olmama rağmen henüz bir dönüş alamadım.

Moda Ceyda’nın beni yanıltan beden bilgileri ve iade hakkımı reddeden tutumu nedeniyle, ürünleri geri almadan, 2.250 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.