to read complaints and reviews, or file yours.Moda Ceyda’da Beden Uyuşmazlığı Ve 300 TL Değişim Ücreti İtirazı
Moda Ceyda’dan Instagram üzerinden iki gün önce etek ve triko kazak satın aldım. Normalde 38 beden giyiyorum ve ürünleri de 38 beden sipariş ettim, ancak bugün elime ulaşan etek en az 42 kalıp gibi duruyor, üzerime kesinlikle olmuyor. Ürün sayfasında geniş kalıp olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu.
Alışveriş öncesinde ve sırasında değişim kargosunun 300 TL olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi beden sorunu yaşadığım ürünü değiştirmek istediğimde benden 300 TL kargo ücreti talep ediyorlar ve bu ücretin bana ait olduğunu söylüyorlar. Toplamda 900 TL ödediğim bir alışverişte, hem yanlış kalıpta ürün göndermeleri hem de bu kadar yüksek bir kargo ücretini sonradan şart koşmaları bana hiç adil gelmiyor.
Ayrıca para iadesi talep ettiğimde, siparişim için kampanya gerekçesini öne sürerek iade yapamayacaklarını belirtiyorlar. Sabah saatlerinden beri firmayla iletişim kurmaya çalışıyor, durumu anlatıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.
Yanlış kalıpta gelen ürünlerim için ek ücret ödemeden değişim yapılmasını ya da mümkünse ödediğim 900 TL’nin kampanya bahanesi öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İki gün önce Moda Ceyda internet sayfasından bir etek ve bir triko kazak satın aldım. Normalde 38 beden giydiğim halde gönderilen ürünlerin kalıbı 42 beden gibiydi ve üzerime hiç olmadı. Ürünlerin bedenleri bu kadar farklı olmasına rağmen, sitede kalıpların büyük olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ürün bugün elime ulaşır ulaşmaz firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Değişim talep ettiğimde benden 300 TL kargo ücreti istediler ve bunun bana ait olduğunu söylediler. Sipariş verirken böyle bir kargo ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ürün kalıbının bu kadar büyük olması da firmanın hatası olmasına rağmen bu ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Kampanya olduğu için de iade yapamayacaklarını söylediler.
Toplamda 990 TL ödediğim bu ürünler hem beden olarak tamamen hatalı geldi hem de firma ne değişimi makul şartlarda sağlıyor ne de para iadesi yapıyor. Ürün bedeni ve iade/değişim süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kampanya bahanesiyle iade reddinin ve yüksek kargo ücreti talebinin tekrar değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
