to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul'dan, Ankara'da çalıştığım devlet kurumuna alıcı ödemeli olarak MNG Kargo ile gönderilen kargom Ankara Gökkuşağı Minihub birimi tarafından 'başarısız teslimat' gerekçesiyle İstanbul'a iade edildi. İstanbul şube göndericiden masraf istedi. (1) Göndericiye dağıtımın mesai saatleri dışında da yapılabileceğinden dolayı devlet kurumu adresi vermenin riskli olabileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi (2) ilk başarısız denemede alıcı olarak tarafıma kargomu belirtecekleri adresten alabileceğime ilişkin bildirim de yapılmadı. Bu süreçte Minihub birimine telefonla ulaşmam çok zor oldu; telefona cevap vermiyorlar. Sayısız aramam sonrası ulaştığımda durumu anlattım; kargomun henüz Ankara'da olduğu ve İstanbul'a iade edilmediği bildirildi; ayrıntılı bilgi almam için bekleteceklerini söyleyip beklemeye aldılar; dakikalarca bekledim, dönen olmadı. MNG'nin internet sayfasından defalarca şikayet ve talep oluşturmaya çalıştım; sistem hep hata verdi. Müşteri hizmetlerini sürecin farklı aşamalarında altı kere aradım; her seferinde kayıt aldıklarını sorunun çözüleceğini belirttiler; hiçbir dönüş almadım. Sonuç olarak göndericim aradı; kargomun teslimatı başarısız olduğu için kendisinden gönderim ve iade masrafı talep edildiğini, ödemeyi yapmazlarsa cezai işlem başlatacaklarını; bundan dolayı 202,50 Tl. Ödediğini dekontunu da göndererek belirtti.
MNG Kargo Ankara minihub şubesinden adresimden alınması için kurye talebinde bulundum; iki hafta geçmesine rağmen teslim almaya gelmediler ve ürünlerin iade süresi geçti. Bu hizmeti sağlayamıyorsanız, neden sunmaya çalışıp insanları mağdur ediyorsunuz? Müşterilere zarar veriyorsunuz. Şubeyi aradığım...
MNG Kargo ile gönderilen alıcısı olduğum kargomun teslimat adresinden emin olamadığım için MNG çağrı merkezinden adresimi beyan ederek adresin doğru olduğunun teyidini aldım. Küçükyalı şubesine ulaşan kargomu evde 5 kişi olmasına rağmen adreste olmadığımız sebebi ile şubeden gelip almamızı istediler...
MNG Kargo sedir minihub şubesi kargomu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimata gelmeyip evde yok aradık diye teslimat yapmadı. Aynı şube bana bunu İkinci defa yapması tesadüf olmaz bilinçli olarak paket diye teslim etmek istemediler. Müşteri hizmetlerini de aramanız anlamsız iki defa aynı olay o...
MNG Kargo'ya 3 hafta önce Ankara'daki bir adrese teslim edilmesi için verdiğimiz kargo için bugün aradık. Gelen cevap, adresiniz yanlıştı o yüzden geri sizin şehrinizdeki şubeye yollandı. Ancak bu süreçte bizi kargodan kimse ne aradı ne de bir mesaj attı. Zaten 350 TL ödediğimi yetmiyormuş gibi bir ...
Yorumlar