Prizlerin Çalışmaması Ve Kaba Muavin Tutumu Nedeniyle Geciken Yolculuk Ve 900 TL Taksi Masrafı

23 Eylül saat 19.30'da Sakarya–İstanbul (Esenler) seferini Efe Tur üzerinden Obilet’ten alarak yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimde koltuklarda prizlerin çalışmadığını fark ettim, muavinden rica edip durumun kontrol edilmesini istediğimde ise bana kaba bir üslupla tüm prizlerin bozuk olduğunu, uğraşmamam gerektiğini söyleyerek geçiştirdi. Yaklaşık 3 saat süreceği belirtilen yolculuk, uzun gecikmeler nedeniyle Esenler Otogarı’na ancak gece 00.10 civarında varabildi.

Gece bu saatte toplu taşıma imkanı kalmadığı için ve yolculuk sırasında prizler çalışmadığından telefonum tamamen kapandı, kimseye ulaşamadım. Ayrıca, servis hizmetinin hangi güzergâhı kapsadığı bilet sırasında açıkça belirtilmediği için Fatih’teki İBB binasına servis geleceğini varsaydım; ancak servis hiç gelmedi. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle, mecburen 900 TL tutarında bir taksi ücreti ödeyerek evime gitmek zorunda kaldım. Bilet PNR/numaram 5378**80’dir.

Hem otobüsteki hizmetlerin (priz ve servis) vadedildiği gibi açık ve net sunulmaması hem de muavinin kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım gecikme, telefonumu şarj edememem ve kullanmak zorunda kaldığım 900 TL’lik taksi ücreti için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.