to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Alaçatı Stil Kabanının Teslimini Engelliyor
Aras Kargo Belkıs Gaziantep şubesi üzerinden Alaçatı Stil’den sipariş verdiğim bir kabanın kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 16 Eylül tarihinden bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo takip ekranında 6495034600171 takip numaralı gönderim için 16 Eylül tahmini teslim tarihi yazıyordu. Ancak bu tarihten itibaren sevkiyatla ilgili yeni bir işlem yapılmadı, hareket kaydı güncellenmedi ve teslimat gerçekleştirilmedi.
Alaçatı Stil’i telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Hem satıcı firmaya hem de kargoya ulaşamamak ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.
Kabanımın bulunduğu kargonun derhal işleme alınmasını, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37137181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
