to read complaints and reviews, or file yours.VDSL İnternetim Kesildi Ve 1000 TL Ücret İstemiyorum
Son bir aydır internetimde altyapımda ciddi anlamda büyük sıkıntılar yaşıyorum. Bu durum servis sağlayıcılarıyla ilgili diye düşündüm ve Superonline’a başvurdum ama bugün tam emin oldum. Bugün sabah saat 10.00 civarında Türk Telekom altyapısında çalışan bir görevli, bina dışındaki kutuda işlem yaptıktan sonra var olan VDSL internetim tamamen kesildi. 10 dakika sonra yeniden aktif edeceğini söyledi ve o zamandan beri Mersin’de bulunan adresimde hiç internet yok. Mağdurum, şikayetçiyim; Türk Telekom altyapısından.
Durumu hemen sağlayıcım Millenicom müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı açtırdım; ancak yapılan görüşmeden herhangi bir netice alamadım ve verilen cevaptan kesinlikle memnun kalmadım. Bana 1000 TL ücret çıkardılar ve kesinlikle kabul etmiyorum. Adama hızın düşük olduğunu gösterdim; o da hızın düşük olduğunu gördü, sonra kutuda işlem yaptı, bir şeyler geri bağladı (teknik konuda bizim de bilgimiz var yani).
Yeni servis sağlayıcım olan Superonline müşteri hizmetlerini de aradım; onlarda aynı Türk Telekom altyapısını kullanan sizsiniz, sorunu siz çözeceksiniz, ben değil.
Türk Telekom altyapısından şikayetçiyim; bulunduğum konum onların altyapısıymış, ülkede başka altyapı sağlayan yokmuş. Ne yapacağız peki? Altyapıyı onlar sağlıyor diye böyle mağdur mu olacağız? Ayda 850 TL telefon faturası ödüyorum bu arada Türk Telekom’a, ama sizi istemiyorum artık; insanları mağdur ettiğiniz için sizin yüzünüzden dört tane servis sağlayıcı değiştim.
İnternet hizmetimin, bina dışındaki müdahale öncesindeki haline getirilerek en kısa sürede, acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Hattımı taşıdım eski operatörüme adınızı dahi duymak istemiyorum artık! Prime üyesiyiz gördüğümüz muameleye bak! Yazıklar olsun sizin gibi firmaya bu insanlar kolay para kazanmıyor!
Ayrıca beni aramayın kardeşim bu saatten sonra arayıp boş boş vaat dinleyemem sorunu çözün!
Müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan yoruldum bu nasıl hizmet anlayışı kardeşim
Buraya gelen o kutuyla oynayıp bozan adamıda göndermeyin bir daha buraya istemiyorum başka adam gönderin!
Sizden ekip isteyen yok var olan internetimi geri verin yoksa şikayet edeceğim sizi CİMER'e
Milleni com aboneliğim kalacak bir süre ama Superonline istemiyorum yaklaşımlarını beğenmedim pek sorunumu Netspeed ekibi çözdü sayelerinde sorunum çözüldü sorun kablo ile alakalıymış hızlı çözüm ürettiler Netspeed ekibiyle yoluma devam edeceğim bundan sonra Türk Telekom'dan gelen arkadaş arada kaldı sizin yüzünüzden...
Sorun şu şekilde çözüldü dün olmuştu internet sabah tekrar gitti en başından beri söylediğim gibiymiş ankastre kutusuna su girmiş ve oksitleme yapmış dirençler kablolar bu yüzden olmuş Türk Telekom'dan teknik arkadaş geldi değiştirdi sağ olsun ama komşum bu sefer de telefon hattının kesildiğini iddia etti bir de diyor senin internetin yüzünden oldu sanki suyu ben döktüm kutuya!
