Millenicom’dan 5 yıldan fazladır ADSL/VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 3 aydır ise internetim neredeyse her gün, günün her saatinde ya kopuyor ya da hızım 4 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. İzinli olduğum, evde interneti gerçekten kullanmak istediğim zamanlarda bile maksimum 8–10 Mbps hız alabiliyorum, çoğu zaman da bağlantı tamamen kopuyor.
Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açılıyor, “arıza tespiti yapıldı” denilerek birkaç dakikalığına bağlantı düzeliyor gibi oluyor ama kısa süre sonra tekrar kopmalar ve hız düşüklüğü başlıyor. Yıllardır altyapı bahane edildi, altyapı yapıldı bu sefer kablo denildi, kablo düzeltildi bu kez yoğunluk denildi; her seferinde sadece geçici çözümler sunuldu. Şikayet oluşturduktan sonra en fazla 2–3 gün nispeten düzgün çalışıyor, ardından tekrar aynı döngüye giriyorum.
Ayda 540 TL ödüyorum ama aldığım hız çoğu zaman ADSL seviyesinde bile değil. 30 Mbps’ye kadar sınırsız paket kullanmama rağmen bugüne kadar en fazla 19 Mbps gördüm, 20 Mbps ve üzerini hiç görmedim. Genelde 10–16 Mbps aralığını, çoğu zaman da 4–8 Mbps aralığını geçemiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yordu, artık bıkmış durumdayım.
Millenicom’dan, yıllardır süren bu kopma ve hız problemini kalıcı olarak çözmesini, taahhütte belirtilen VDSL hızlarını istikrarlı bir şekilde sağlamasını ve verdiğim ücretin karşılığını tam anlamıyla almamı bekliyorum. Aksi durumda firmayı samimiyetsiz bulduğum için hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar