Millenicom Modem tüketici hakem heyeti

22.01.2026 tarihinde Millenicom’a 5723171 abone numarası ile geçiş yaptım. Taahhüt kapsamında tarafıma hediye modem gönderileceği bildirildi ancak o tarihte il dışında olduğum için modem kargo firması tarafından teslim edilemedi ve göndericiye iade edildi. Bu süreçten sonra defalarca müşteri hizmet...

2024 yılı Ocak ayı civarında Millenicom’dan internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında modemim olduğunu açıkça belirttim ve modem talep etmediğimi söyledim. Buna rağmen faturalarımda her ay “modem ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir modem teslim edilmemiştir. Buna rağmen Milleni...

Millenicom ile telefon üzerinden yapılan mesafeli sözleşme kapsamında 100 Mbps hız vaadiyle internet aboneliği başlattım. Kurulum 12.01.2026 Pazartesi günü saat 10:16’da yapılmasına rağmen, ilk günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşılamamıştır. Yaptığım hız testlerinde internet hızı sık s...

Millenicom Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız 2.500 TL Ceza Kesildi Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası tarafıma ait olmayan, Millenicom’a ait fiber modem cihazının iade edilmesi istendi. Belirtilen adrese cihazı eksiksiz şekilde iade ettim. 24 Aralık tarihinde M...

01.12.2025 tarihinde Millenicom 5454255 numaralı internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde bana yalnızca modem cihazını göndermem gerektiği, aksi halde tarafıma ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek modemi ...

Millenicom üzerinden Mart ayında faturaya ek taksitli olarak TP-Link marka modem satın aldım. İlk günden beri bağlantı sorunu yaşadım, günde 2–3 saatte bir 40–50 kere kopma oluyordu ve modem yüzünden interneti verimli şekilde hiç kullanamadım. Modemi tamire gönderdiğim halde geri geldiğinde yine çal...

Millenicom aboneliğimi iptal etmek için 07.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve hizmetin 09.12.2025 tarihi itibarıyla kapatılmasını talep ettim. İleri tarihli iptalin mümkün olmadığını söyleyip 09.12.2025 tarihli olarak iptal işlemini yaptılar. Bu süreçte modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet y...

Yaklaşık 1 yıl önce Millenicom’dan 16 Mbps fiber sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken modem ücretinin fiyata dahil olduğu özellikle söylendi. Bu nedenle ek bir modem ücreti ödemeyeceğimi düşünerek kabul ettim. Ancak taahhüdüm bitince modem ücretinin aslında fiyata dahil olmadığ...

Millenicom modem iadesi yapmama rağmen adıma 4400 TL faturalandırma yapmışlar. Mayıs sonunda modemi göndermem için 14 gün süre ve bir adres içeren SMS göndermişler (kargoda bana ücret ile alakalı hiçbir şey söylenmedi) ama asla hangi kargo şirketiyle çalıştıklarına dair bir bilgi yok. Modem de bana ...

Millenicon’dan aldığım internet hizmeti kapsamında, bana modem teslim edilmediği halde teslim edildiği iddia edilerek faturama 4.400 TL modem ücreti yansıtıldı. Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak ısrarla modemi teslim aldığımı söy...

Millenicom internet hattımı 11 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında il dışında olmam gerektiği için, modem iadesini zamanında gerçekleştiremedim. Bu durumu, beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine de ilettim ve mazeretimi bildirdim. Eve döndüğümde,...

Abonelik numaram 5645987 kapsamında, ZTA87484FA7754 ve HWTCF73BE3B0 seri numaralı iki fiber modemi de 01.07.2025 tarihinde MNG Kargo 2444323175 iade kodu ile aynı kutu içinde gönderdim. Ancak tarafıma, HWTCF73BE3B0 seri numaralı cihazın teslim alınmadığı ve aksi halde 2000 TL ceza uygulanacağına dai...

Konu: Eksik Ekipman İadesi Hakkında İtiraz ve Yasal Haklarımın Talebi Sayın Millenicom Yetkilileri, Tarafınıza 19 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilen modem ve ONT cihazı iadesi kapsamında, 30 Temmuz’da tarafıma gönderilen “eksik ekipman” bildirimi üzerine bu yazıyı yazma gereği duydum. Tarafınıza...

Öğrenci evimde kullandığım Millenicom firmasına ait internet hattı iptalini gerçekleştirdim. Bir kaç gün sonra modemi kargolamam için bir adres gönderildi. Mesaj içeriği 14 gün içerisinde verilen adrese modemi kargolamam gerektiği fakat bugün firmayı aradığımda 14. Gün modem onlara ulaşmadığında tut...

5617966 numaralı Millenicom abone kullanıcı olarak garantili modem değişim ücretini faturaya yansıtılmasını itiraz ediyorum. Garantisi devam eden modem in arızalanması kullanıcı hatası değil. (birkaç gün İnternet bağlantısı olmamasından dolayı Millenicom firmasının müşterisi temsilcisine arıza kaydı...

Millenicom interneti taahhütlü bir şekilde kullandım. Taahhüdüm bittiğinde faturamı iki katına çıkardılar. Bu sebepten dolayı iptalini istedim. Müşteri hizmetleri, iptal etmemek için elinden gelen her şeyi yaptı. Zor da olsam en sonunda iptal ettirdim. Şimdi benden modemi iade etmemi istiyorlar, hak...

Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.'den internet hizmeti almaktaydım. Almış olduğum hizmeti sonlandırdım ve doğal olarak modem ile fiber cihazı talep ettiler. Sonrasında başka bir internet sağlayıcısına başvuruda bulundum. Eve gelen Türk Telekom ekipleri, modemi göndermem gerektiğini ancak f...

Konu: İzinsiz Fiyat Artışı, Gereksiz Modem Değişikliği ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Hakkında Şikayet Sayın Millenicom Yetkilileri, Millenicom ev internet aboneliğimiz kapsamında, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın aylık internet ücretimizin 570 TL’den 970 TL’ye çıka...

Modem teslimatı yapmama rağmen benden 4.400 TL modem ücreti talep edilmektedir. Asla ödeme durumum yok. Gerekli işlemler yapılsın. Millenicom çok sorunlu bir firma. Yardımcı olmamaktadırlar. Müşteri hizmetleri destek olmuyor. Sürekli ücret talepleri var. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Ha...

5597124 abone numaralı üyeliğimi iptal ettirdim. Modem ve diğer cihazı geçen hafta alıcı ödemeli gönderildi, teslim alınmadı ve geri döndü. 474 ₺ ödeyip tekrar gönderdim, yine alınmadı. 250 ₺ indirimle zorla tekrar yolladım. Teslim alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Tüm kargo kayıtları...

Millenicom müşterisiydim, TÜRKSAT Kablo Net'e geçtim. Millenicom, kendine ait modemi istedi. Kargoya verdim, karşı taraf ödemeli. Kendilerine ait modemi ben kendi cebimden para ödeyerek kargoya verecekmişim, iade ettiler. 4400 civarı para istiyorlar. Şimdi yasal süreci geciktirdin diye. Abone yapark...

Millenicom aboneliğimi iptal ettikten sonra, modemin iade edilmesi gerektiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. SMS içeriğinde gönderimin “gönderici ödemeli” yapılması gerektiği belirtilmiş olsa da, bu detayı gözden kaçırmam nedeniyle modemi “alıcı ödemeli” olarak gönderdim. Buna ra...

Millenicom, internetimi iptal ettiğim için Telekom'un verdiği modemi geri istiyor. Modem kirasını ödememe rağmen gönderi ücretini bana ödetiyorlar. Anlaşmalı kargoları yok. Müşterisini mağdur ediyor. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyoru...

Merhaba, modem ve fiber cihazımı iade için gönderdim. 12. günü, bana kargo ücretini ödemediğim için iade oldu. Kargo 2 günde geldiği için 14. gün doldu ve modem ücreti tarafıma yansıtıldı. Zorla modem satmaya çalışıyorlar. Ben iade için neden kargo ücreti ödemek zorundayım? Modem ücretini yansıtabil...