Modem İadesi Sonrası Haksız 2500 TL Ceza Kesildi

Millenicom Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız 2.500 TL Ceza Kesildi
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası tarafıma ait olmayan, Millenicom’a ait fiber modem cihazının iade edilmesi istendi.
Belirtilen adrese cihazı eksiksiz şekilde iade ettim.
24 Aralık tarihinde Millenicom tarafından tarafıma SMS gönderilerek:
“14360E56B570 seri numaralı cihazınız teslim alınmıştır.”
şeklinde modemin teslim alındığı resmi olarak teyit edilmiştir. (Ekran görüntüsü mevcuttur)
Buna rağmen 26 Aralık ve devamında, modemi iade etmediğim iddia edilerek tarafıma:
“Cihaz/Cihazlarınızı iade etmediğiniz için 2.500 TL cihaz ücreti adınıza faturalandırılmıştır.”
şeklinde çelişkili ve hatalı SMS’ler gönderilmiş, 2.500 TL haksız ceza yansıtılmıştır.
Ayrıca SMS’lerde farklı seri numaralarının (ZTEGD386B979 / 14360E56B570) yer alması, Millenicom’un kendi iç kayıtlarını dahi sağlıklı tutamadığını göstermektedir. Bu durum tamamen firma kaynaklı bir hata olup tüketiciye fatura edilemez.
📌 Modem iadesi yapılmış ve teslim alındığı Millenicom tarafından SMS ile doğrulanmıştır.
📌 Buna rağmen ceza kesilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talebim:
Haksız şekilde yansıtılan 2.500 TL cihaz bedelinin derhal iptal edilmesi
İlgili faturanın düzeltilmesi
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Tüm SMS kayıtları ve ekran görüntüleri elimdedir.