Mahkeme Kararına Rağmen 4.500 TL Modem Ücreti Hala İade Edilmedi

Millenicom’dan 12 aylık internet aboneliği aldım. Modem vermedikleri halde tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve hesabımdan tahsil edildi. Bu hukuka aykırı işlem nedeniyle konuyu yargıya taşıdım ve Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 25.02.2026 tarihli kararıyla (Karar No: 061020260000408) haklı bulunarak ödediğim bedelin iadesine hükmedildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen yaklaşık 4–5 aydır Millenicom tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ekte paylaştığım dekontta da görüleceği üzere Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri adına 4.500 TL civarında ödeme yapmış bulunmaktayım, ancak bu tutar iade edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa zamanda kontrol edilip tarafınıza geri dönüş yapılacak, para yatırılacak” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen aradan aylar geçmesine karşın hesabıma bir kuruş yatırılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Mahkeme/Hakem Heyeti kararına rağmen iade edilmeyen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki modem ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.