Kurulum Yapılmadan Haksız Borçlandırma Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık 3 ay önce Millenicom üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için gelen personel, daire içi kablolama için metresi üzerinden, kaç metre giderse o kadar şeklinde ekstra ücret talep etti ve bunu elden, usulsüz bir şekilde almak istedi. Bu ek ücreti kabul etmediğim için kurulum yapılmadı, internet hizmeti hiç başlamadı ve tarafıma modem de teslim edilmedi.

Herhangi bir hizmet almamama, kurulum yapılmamasına ve modem gönderilmemesine rağmen, aktif olmayan bir abonelik üzerinden tarafıma üç aylık kullanım ve modem ücreti yansıtıldığı, ancak bu tutarların ayrıntısı bile paylaşılmadan sadece bir ödeme linki gönderildiği söylendi. Bu süre boyunca adıma kesilmiş herhangi bir fatura da ulaşmadı; ben de doğal olarak aboneliğin kurulmadığını düşündüm ve iptal edildiğini varsaydım.

Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra bugün Millenicom tarafından icra tehdidi içeren mesajlar almaya başladım. Ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme, “kurulum yapılmadı, modem gelmedi, hizmet hiç başlamadı” dememe rağmen bana Cuma gününe kadar borcu ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir hizmet almadan, kurulum yapılmadan ve modem teslim edilmeden borç çıkarılması ve bunun icra tehdidiyle tahsil edilmeye çalışılması tarafımı hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Bu hukuka ve tüketici haklarına aykırı uygulama nedeniyle BTK üzerinden 299759224 numaralı şikayetimi oluşturdum; ayrıca tüketici hakem heyeti nezdinde de başvuru sürecimi başlattım. Hizmet verilmeden haksız kazanç elde edilmeye çalışılmasını ve icra tehdidi içeren mesajlarla rahatsız edilmesini kabul etmiyor, adıma çıkarılan bu haksız borcun iptal edilmesini, varsa başlatılmış takip işlemlerinin derhal durdurulmasını ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyor, konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.