Teslim Alınmayan Modem Ücreti Faturadan Silinmeli

Millenicom VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde sık sık kopmalar yaşandığı için tarafıma modem gönderileceği söylendi. Ancak modem kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak bu gönderimi kesin olarak iptal ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen firma modemi ısrarla kargoya verdi, ben de hiçbir şekilde teslim almadan kargo firmasıyla geri gönderdim.

Teslim almadığım ve hiç kullanmadığım bu modemin ücreti, 31.05.2026 tarihli faturama 2 taksit halinde yansıtıldı. İki aydır bu konuyla uğraşıyorum ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor, haksız yere yansıtılan bu bedel kaldırılmıyor.

Hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 31.05.2026 tarihli faturama yansıtılan modem bedelinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.