Millenicom İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Adil

487

Yaklaşık 2 haftadır Millenicom tarafından sağlanan internet hizmeti kullanılamaz durumdadır. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşanmakta olup, hizmet taahhüt edilen hız ve kalite standartlarını kesinlikle karşılamamaktadır.

Sorunun giderilmesi amacıyla destek kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmamış, arayan olmamış ve herhangi bir teknik müdahale gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisizdir.

Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı hizmet” tir. Hizmetin sunulmadığı halde faturalandırılmaya devam edilmesi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim son derece nettir:
•Sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi,
•Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesi,
•Yaşanan mağduriyet süresine ait ücret iadesinin yapılmasıdır.

Bu şikayete rağmen çözüm sağlanmaması durumunda, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ederim.

millenicom-internet-baglantisinda-surekli-kopmalar-hiz-dusuklugu-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg