Bağlantısız İnternet İçin Hatalı Faturalar Ve İptal Sorunu

Milleni üzerinden almış olduğum internet hizmeti kapsamında, Aralık ayının son haftasından bu yana bağlantı sağlanamamasına rağmen tarafıma fatura yansıtılmıştır. İnternet hattım hiç aktif olmamış, herhangi bir veri kullanımı gerçekleştirilmemesine rağmen kullanım varmış gibi ücretlendirme yapılmıştır.

Konu ile ilgili Milleni müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hatalı faturalandırma hakkında yapılabilecek bir işlem olmadığının tarafıma iletilmesi üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak buna rağmen aboneliğim halen iptal edilmemiş, “iptal sürecinde” görünmekte ve ücretlendirme riski devam etmektedir.

Kullanılmayan dönemlere ait mevcut ve ileride çıkarılması muhtemel tüm faturaların iptal edilmesini, ayrıca tarafıma yansıtılacağı belirtilen cayma bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.