Millenicom Hattım İptal Edilemiyor, Çifte Fatura Riski

Millenicom’dan yaklaşık 3 yıldır VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. İnternet hızından ve kalitesinden o kadar memnun kalmadım ki başka bir firmaya başvurup yeni hattımı hızlıca bağlattım ve şu an yeni internetimden memnunum. Ancak Millenicom’daki hattımı bir türlü iptal ettiremiyorum.

Millenicom’u 5 Şubat 2026 tarihinden bu yana defalarca aradım. Her aramamda en az 45–50 dakika hatta bekliyorum, fakat iptal birimine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sadece müşteri hizmetleri üzerinden iptal yapılabildiği söyleniyor ama müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız.

Telefon dışında diğer kanallardan da iptal talebi oluşturmaya çalıştım, online kanallarda sadece müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtiliyor ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yeni internet hattım bağlandığı için eski hattın otomatik olarak iptal edilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen Millenicom bunun mümkün olmadığını, fatura kesmeye devam edeceklerini söylüyor. Şu anda iki internet için birden fatura ödeme riskiyle karşı karşıyayım.

İptal talebimin, telefonda bekletilmeden ve oyalama yapılmadan, geriye dönük haksız bir fatura çıkarılmadan derhal işleme alınmasını ve hattımın kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.