Millenicom İnternetimde Sürekli Kopma Ve İptal Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Millenicom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir zaman zaman kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum, son 2 gündür ise internet tamamen yok denecek durumda ve bağlantı sürekli kopuyor. Ev internetimi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde arıza tespiti yapıldığı söyleniyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnterneti kullanamadığım halde hâlâ hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle internet hizmetini iptal etmek istiyorum fakat bu konuda da muhatap bulamıyorum ve iptal süreciyle ilgili net bir şekilde yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum. İnternetimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya mağduriyet oluşturmayacak şekilde bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için de hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.