Millenicom Başkaya Bir Firmaya Geçişimin Onaylanmaması

Yaklaşık 5–6 aydır Millenicom üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Başka bir firmaya geçmek istediğimde ise şirketin bana sürekli zorluk çıkardığını ve bu yolla beni zorla müşterisi olarak tutmaya çalıştığını düşünüyorum. Daha önce de hizmet numaramı öğrenmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım, gereksiz yere oyalandım ve ancak buraya şikayet yazdıktan sonra hizmet numarama ulaşabildim.

Son olarak Mobilfree firmasına geçiş için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. 15 Ocak’ta Millenicom’a WhatsApp üzerinden başvurduğumda, bana geçişimin 13 Ocak itibarıyla onaylandığı söylendi. Ancak Mobilfree müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Millenicom tarafından geçişimin hâlâ onaylanmadığını ve bu onayı beklediklerini öğrendim. Bu durum Millenicom’un bana gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini gösteriyor ve hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Millenicom’un bu tutumundan son derece rahatsızım. Başka firmaya geçmek istememe rağmen geçişimi onaylamayarak beni zorla bünyesinde tutmaya çalıştığını düşünüyorum. Mevcut internet hizmetimin tamamen kapatılmasını değil, numaram ve portum korunarak Mobilfree firmasına sorunsuz ve gecikmesiz şekilde geçişimin Millenicom tarafından onaylanmasını talep ediyorum.