Kullanmadığım Ont Cihazı İçin Haksız Yere Fatura Çıkarıldı, Çözüm Sunulmuyor

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22.08.2025 tarihinde DHL ecommerce kargo firmasıyla, 71671815673 takip numarasıyla birlikte iade ettim. Ancak buna rağmen son faturama 2000 TL Ont cihazı ücreti yansıtılmış.

Burada önemli bir detay var: Kullandığım modemle birlikte bana herhangi bir Ont cihazı verilmemişti, dolayısıyla iade etmem de mümkün değildi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde ilgili birimlere aktaracaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret faturada kalmaya devam etti. Faturada Ont cihazı ücreti dışında başka bir ek ücret bulunmuyor.

5654487 abone numarasıyla kayıtlıyım. Bu ücretin faturadan düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal edeceğimi ve tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.