İade Edilen Modem Ve Adaptöre Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Millenicom Fiber internet aboneliğimin iptal işlemi için çağrı merkeziyle görüştüm ve bana sadece modem ile adaptörü iade etmem gerektiği bildirildi. Modem ve adaptörü kargo ile iade ettim, elimde kargo teslim mesajı da mevcut. Ancak 16.08.2025 tarihinde, modem ve ürünlerinin iade edilmediği gerekçesiyle adıma 2000 TL fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım.

Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde, faturada herhangi bir düzenleme yapılmadığı belirtildi. Modem ve adaptör dışında iade etmem gerektiği söylenen “kutu” hakkında daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm görüşmelerimin ve ses kayıtlarımın incelenmesini, çağrı merkeziyle yaptığım konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Abone Numaram: 5230642